De organisatie van de gemeente Spijkenisse bestaat uit drie sectoren. Arena heeft twee sectoren (Stad en Wijk, Inwonerszaken) doorgelicht op het aspect doelmatigheid. De sector Concernzaken heeft verzocht om deze doorlichting ook voor hun werkprocessen te doen.
Er zijn zes werkprocessen geselecteerd waarvan de doelmatigheid in brede zin is beoordeeld. Het gaat om de werkprocessen: Bezwaar en beroep, Informatieplan/ICT, Bestuurlijke besluitvorming, Salarisadministratie, Parkeerbeheer en Jaarrekening. Het doel van de doorlichting van de sector Concernzaken is het analyseren en waar mogelijk verhogen van de doelmatigheid. Daartoe moet een antwoord worden gegeven op onder andere de volgende vragen:
1. Hoe verlopen de werkprocessen feitelijk?
2. In welke mate is het mogelijk om de doelmatigheid (verhouding tussen inzet en
resultaat) en doeltreffendheid (bijdrage aan doelen) van de werkprocessen te
verhogen?
Meer informatie:
Marc van den Heuvel
John Rayer